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（一）怎样在CNAVE注册 |
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- 您可以直接点击"新会员注册"页面进行注册。
- 您可以直接进入购买流程，在点击"加入购物车"时，系统会提示会员登录，这时用户可以点击"注册中心"进行注册。
- CNAVE会员分个人会员与商业会员两种，个人用户为免费注册；商业用户除需提供营业执照和音像制品经营许可证复印件外，还需交纳服务费。详情请见服务条款。
- 个人用户初次注册时必须输入自己的用户名、密码、邮箱，以便我们及时与您联系，反馈订单信息，若要使用购物功能必须留下详细的通信地址以便商品能安全送至目的地。
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（二）进行会员注册是可否使用"网名"？↑回顶部 |
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- 建议用户注册时输入真实信息，我们会为您绝对保密。真实的信息才有利于我们为您准确发货，出现意外情况时也可迅速与您取得联系。
- 尤其是当您使用了特快专递的配送方式，配送人员送货上门会要求您本人签收。
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（三）注册用户可以拥有什么功能？↑回顶部 |
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只有注册用户才可以在中国音像商务网上进行订购、订单查询、使用购物车存放待买的产品。 |
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（四）忘记了用户名或者密码怎么办？
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- 为了保障客户利益，本网站的密码是加密后存放的，即使工作人员也无法看到您的密码明文。
- 当您忘记密码时，您也可以点击此处可以取得新密码。向管理员发邮件索取密码后，请勿再次使用本功能，否则会导致管理员提供的密码失效。
- 当您忘记密码时，也可以使用您注册时的email信箱给webmaster@cnave.com发电子邮件，告知您的注册用户名等详细信息，经过本网站工作人员确认无误后，可以为您创建新的密码并通过email告诉您，您可以在"资料修改"中再行修改。
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（五）我的用户名和密码都正确，为什么无法登录？
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- 请在浏览器Internet选项中检查安全级别是否设得太高，是否禁用JavaScript。
- 请检查您是否使用了防火墙类软件。有用户反映在使用诺顿防火墙时无法正常登录，关闭后一切正常。
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（六）使用取回密码功能，为什么收不到密码邮件？
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请确认您的收货人地址簿内，对应我本人的邮箱地址填写正确。
每次您使用取回密码功能，系统都会随机生成一个新密码取代原来的旧密码，同时将含有新密码的邮件发送到您的邮箱。如果您没收到该邮件，可能是您的邮箱服务提供商使用了反垃圾功能，错误地拒收了我们发出的密码邮件。同时也有可能拒收我们发出的"订货确认"、"到款通知"、"发货通知"等邮件，请使用不会拒收邮件的邮箱。
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