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客户电话服务、在线服务时间

每周一至周五:
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上午9:00-下午6:00
法定节假日休息(特殊休息安排将提前在首页公示)
·  关于海外及港澳台订单
  什么是海外或港澳台订单?
  海外订单产品价格?
  海外订单的付款方式?
  海外订单是如何配送的?
  港台地区快递配送费标准
  海外UPS配送费标准?
  海外订单EMS配送费标准?
  海外订单DHL配送费标准?
 
(一)什么是海外或港澳台订单?↑回顶部
    海外订单是指收货人的地址在海外或港澳台地区的订单。
(二)海外订单产品价格?↑回顶部
    海外订单产品价格(CNAVE价)不打折(VIP会员也不打折),另在整个订单的基础上加收10%的附加费。
(三)海外订单的付款方式?↑回顶部
 

  本站现提供两种主要支付方式:国际信用卡和银行汇款。国际信用卡主要包括:VISA卡[全球]、MASTER卡[全球]、AE美国运通卡[全球]、 JCB[全球]、中国银行信用卡(点击此处查看详细情况)。

  目前,海外订单只能使用款到发货方式。本公司在确认收到足额货款后即发货,请汇款到本公司指定帐户。

  如果采用人民币汇款,请按订单上的总金额即可;如采用外币汇款的,需按以下方式换算:汇现钞的,请按汇款当天的现钞买入价换算;通过银行转帐的,请按汇款当天的现汇买入价换算。具体汇率请参照中国银行外汇牌价(中国银行网站)。

中国银行外币帐户
公司名称:广东音像城电子商务有限公司
COMPANY NAME:Guangdong Audio & Video City E-Commerce Co.LTD

公司地址:广东省广州市机场路118-122号2楼128号
COMPANY ADD:NO.128,2rd floor,118-122,Jichang Rd.,Guangzhou.Guangdong,China

开户行:中国银行广州市白云支行
BANK MANE:BANK OF CHINA,BAIYUN SUB-BRANCH

银行地址:广州市广花五路62号
BANK ADD:62GUANG HUA FIVE ROAD GUANGZHOU

邮编:510410
POST CODE:510410

SWIFT:BKCHCNBJ400

A/C NO.ASSIGNED 港币账号:8450 5085 9908 0930 13
A/C NO.ASSIGNED 美元账号:8450 5085 9908 0930 14
A/C NO.ASSIGNED 欧元账号:8450 5085 9908 0930 38
A/C NO.ASSIGNED 日元账号:8450 5085 9908 0930 27
 
招商银行帐户
公司名称:广东音像城电子商务有限公司
Company Name:Guangdong Audio & Video City E-Commerce Co.LTD

公司地址:广东省广州市机场路118-122号2楼128号
Company Address:NO.128,2rd floor,118-122,Jichang Rd.,Guangzhou.Guangdong,China

开户行:招商银行广州分行东风支行
Bank Name:China Merchants Bank Dongfeng,Sub-Branch,Guangzhou Branch.China

帐号:473-2019-0980703310001
Account Number:473-2019-0980703310001

请在汇款用途中注明您的订单号和用户名。
Please notes you order number and your name in the remittance details.

银行地址:广州市东风中路410-412号健力宝大厦首层
Bank Address:Jianlibao Power,No.410-412 Dongfeng rd.,c.,Guangzhou

邮政编码:510040
P.C.:510040
(四)海外订单是如何配送的? ↑回顶部
    海外订单的配送方式主要是中国邮政的EMS速递服务、DHL环球快递和UPS全球特快服务。
  香港、台湾地区的客户除了以上三种特快服务外,还可选择更实惠的快递方式。
  如使用其它配送方式,代理费为产品订购金额的16%,代理费不足3500元人民币的海外订单,按3500元收取,运费视具体的运输方式另行收取。
(五)港台地区快递配送费标准 ↑回顶部
 
  • 香港地区:配送费标准
  • 台湾地区:配送费标准
  • 香港不派送范围:
    1)葵涌1-8号码头、赤腊角机场、香港会展中心、永碁路55号嘉里中心、沙田永得利仓、
    三湘货运中心、启祥道九龙仓、内河码头、珠江码头、港岛山顶区;
    2)赤柱、东涌、薄扶林、石澳、鸭俐洲、浅水湾、愉景湾、梅窝、长洲、大屿山、大澳、
    坪洲、南丫岛、蒲台、马湾、东龙洲、禁区、监狱(拘留所)、邮政信箱。
说明:
  • 本公司确认收款后即开始配货,大约需1-2个工作日,配货完毕后会以Email方式通知发货。而港台快递承诺的到货时间是接收货物后3-4个工作日(接收货物当天不计),如您在收到本公司发货通知后超过5个工作日仍未收到货物,请您拨打本公司热线电话(+86)020-86393838或发邮件到saler@cnave.com,向本公司的客服人员请求帮助。
  • 如果客户需要香港不配送范围地区的派送服务,请与我司客服人员联系。
(六)UPS配送费标准? ↑回顶部
说明:
  • 本公司确认收款后即开始配货,大约需1-2个工作日,配货完毕后会以Email方式通知发货。而中国UPS承诺的海外及港澳台订单到货时间是接收货物后3-4个工作日(接收货物当天不计),如您在收到本公司发货通知后超过5个工作日仍未收到货物,请您拨打本公司热线电话(+86)020-86393838或发邮件到saler@cnave.com,向本公司的客服人员请求帮助。
(七)EMS配送费标准?↑回顶部
  说明:
  • 本公司确认收款后即开始配货,大约需1-2个工作日,配货完毕后会以Email方式通知发货。而中国邮政承诺的海外及港澳台订单到货时间是接收货物后3-4个工作日(接收货物当天不计),如您在收到本公司发货通知后超过5个工作日仍未收到货物,请您拨打本公司热线电话(+86)020-86393838或发邮件到saler@cnave.com,向本公司的客服人员请求帮助。
(八)DHL配送费标准? ↑回顶部
 
  如您有任何问题要向本公司咨询,请您通过以下方式与本公司联系,本公司将为你提供周到的服务。
热线电话(Phone):(+86)020-86393838
传 真(Fax):(+86)020-86380203
电 邮(Email):saler@cnave.com
客服热线:020-86393838   E-mail:saler@cnave.com
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