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（一）什么是积分? ↑回顶部
为了感谢广大用户对cnave的支持，我们将用户从2003年起成功购物金额换算成积分，并按相应的积分回赠给顾客各种优惠、礼品。 |
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（二）如何参加积分换礼品活动？ ↑回顶部
凡是中国音像商务网的国内消费用户即可参加积分换礼品活动，VIP会员还有更多的优惠。收货地址为海外的订单不计算积分。 |
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（三）如何计算积分 ↑回顶部
- 凡用户从2003年起在中国音像商务网购物成功且没有退货的用户，均可将其2003年历史购物的累积金额转换成积分。顾客在cnave每购物一元换一积分。
- 累计购物金额不包括：购物券金额、送货费、包装费。
- 用户不可将其申请的多个帐户合并。
- 积分计算只精确到元。
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（四）如何查询我的积分？
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用户登录“我的帐户”，单击“积分礼品”，即可查看您当前的积分。 |
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（五）如何获得积分？↑回顶部
用户每一次成功的购物后，即可获得相应的积分。成功购物包括如下条件：
- 该次购物全部交款；
- 顾客收到货物后，登录Cnave的“我的帐户”页面，点击“我的订单”，并在相应订单后点击“到货确认”后，即视为成功购物；
- 如果该次购物出现拒收或退货退款，以及因退换货产生的其他费用，要扣除相应的积分；
- 货到付款的用户须等到财务部与配送公司对完帐后，才可处理；
- 积分每周星期一更新一次，统计范围是截止日期为四周前(第五周的星期一到星期天)做到货确认的有效订单。您的积分和当前统计截止日期请点此查询。
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（六）如何用积分兑换礼品？ ↑回顶部
不同的积分区段兑换不同的礼品，兑换后用户原有的积分要做相应的扣除。不同的时期会有不同的礼品。VIP会员兑换礼品会更多的优惠。
- 用户登录“我的帐户”，单击“积分礼品”；
- 点击选择相应的礼品进行兑换，并在24小时内下订单，否则礼品将被取消。
- 订单生成后，礼品会加在购物列表中；
- 用户可以登录“我的帐户”查询订单情况。
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（七）需要注意的问题?↑回顶部
- 用户因各种原因出现退货退款现象，在退货退款之后，立即扣除相应的积分。
- 由于非CNAVE失误造成的全部拒收一次扣50分。
- 兑换礼品后，请用户在24小时内下订单，否则兑换的礼品取消。
- 用户兑换礼品并下订单后，在一周内主动撤单，积分退还给用户；用户在兑换礼品并下订单后，一个月内没有付款或取消订单，系统会自动取消订单，积分不退还。
- 奖品不能单独配送，用户全部拒收须必须包括礼品。
- 奖品以实物为准。
- 本活动的解释权在中国音像商务网。
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