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2008-05-13 热线:020-86373831
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一、采购流程图
二、商业会员注册
三、关于付款
四、关于订货
五、关于配送
六、商品质量和服务
七、功能推荐
八、其它问题

 
  欢迎光临中国最大音像制品销售网──cnave.com,以下是各位在cnave.com网上购物时,最可能会遇上的问题及解答,如有任何未尽善之处, 请即联络我们的客户服务部 <market2@cnave.com>。

  七、功能推荐
  1. 会员中心
  2. 产品搜索
  3. 缺货登记
  4. 发表评论
 
(一)会员中心(点击"我的CNAVE"进入)
  1. 订单查询
    您可以通过"我的订单"随时了解到自己在中国音像商务网下过的订单,及其处理情况,并可以取消尚未处理的订单。
  2. 购物车和收银台
    您可以随时查询您收藏在购物车中尚未决定购买和付款的产品,进行继续挑选并购买。3、修改密码/用户资料
  3. 您可以随时修改您的密码,或者修改您的用户资料。
  4. 注册信息和地址簿
    您可以随时查询自己在购买产品时留下的商家信息和地址,并在地址簿中进行发收货人地址的更改。
  5. 预付款查询。
    当您在购买商品时汇款有剩余,余额将可以留待下次购买时使用。您可以在"我的预付款"中查询到您在中国音像商务网虚拟帐户上的余额,不过,如果您的虚拟帐户里有钱,请在下订单的时候在"备注"里注明。
  6. 统计信息查询
    您可以随时查询自己在中国音像商务网的下单次数、成交笔数、成交率、最后一次下单时间、预付款、累计消费额及地址簿数目等信息,
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(二)产品搜索
  1. 关键字查询
    只需选择您想查询产品的相关信息,您就可以查询到您想要的产品了。
    您输入的关键字可以是以下的信息: 产品名称、产品介质、产品ISRC、经销商、明星、导演等。
  2. 分类查询
    点击主页下方的产品分类,在各个大类中点击自己感兴趣的小分类进行查询。
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(三)缺货登记
  如果您搜索后发现中国音像商务网没有您想要的商品,您可以在音像超市直接点击"缺货登记 "进行登记,我们会为您作进一步的跟踪服务,如果有了该产品的消息,会尽快发email通知您。

(四)发表评论
  中国音像商务网允许您对单个商品发表评论。在每样产品简介页面都有"我要评论"选项,您只需点击此选项并输入您的用户名、评论内容等即可发表评论。
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